Trocas e Devoluções
A Espaço Cultural Livraria e Papelaria segue a política de trocas conforme o que está disposto no Código de Defesa do Consumidor.
Em casos de devoluções, como é feita a devolução do valor pago?
– O valor pago pode ser creditado na Conta do titular da compra para utilização de novos produtos no site ou em lojas físicas (opção padrão para Trocas).
– Caso a opção seja pela devolução do valor pago, ela feita da seguinte forma:
- Se o pedido foi pago por cartão de crédito:
O valor será estornado no cartão utilizado para a compra. Normalmente, as operadoras de cartão de crédito lançam o crédito no prazo de até 02 faturas. - Se o pedido foi pago por boleto ou débito on-line:
O valor será reembolsado na conta corrente do TITULAR DO PEDIDO, não será aceito conta de terceiros para o reembolso.
Sobre o PRAZO para solicitação de Estorno de valores para produtos que ainda não foram recebidos (desistência antes do envio): O Prazo estipulado nestes casos é de 90 dias da compra, conforme PROCON.
Em caso de Troca de Mercadorias
- A Espaço Cultural garante a troca ou devolução do valor no caso de possíveis defeitos que possam existir nos produtos, desde que eles estejam na embalagem original e com as etiquetas do fabricante devidamente aplicadas às peças, neste caso o frete fica por conta da nossa loja.
- O prazo para troca ou devolução é de 7 dias a contar da data de recebimento dos produtos. Portanto verifique todos os produtos assim que recebê-los.
- O frete de reenvio da encomenda ao cliente no caso de devolução dos Correios por motivo de endereço cadastrado incorretamente em nossa loja será cobrado do comprador. Portanto, verifique o endereço de entrega informando todos os dados necessários antes de finalizar o seu pedido.