Numa linguagem fácil e direta, o autor, que é vendedor profissional e presidente de uma das dez principais firmas de treinamento em vendas nos Estados Unidos, ensina ainda que tomar notas ajuda você a se concentrar nas necessidades do cliente e melhorar a sua apresentação, e revela o segredo do sucesso de sua empresa: “as pessoas com quem trabalhamos sabem que praticamos exatamente o que pregamos, dia após dia”. Este livro é para você que precisa urgentemente de um eficaz instrumento de vendas em suas mãos.