Com uma linguagem acessível e bastante prática, Como Vender por Telefone apresenta técnicas que otimizam seu desempenho e o de todos os funcionários que compõem sua equipe de vendas, pois derruba os mitos que travam as possíveis vendas por telefone; apresenta alternativas para que elas sejam efetuadas mesmo em ambientes negativos aponta os erros mais comuns cometidos tanto por novatos como por veteranos; auxilia na preparação de um roteiro que realmente venda; mostra como reagir positivamente a um “Não, obrigado” proferido por um cliente e, ainda, apresenta dicas relacionadas à colocação de voz e à postura. Desde atendimentos receptivos mais intimistas, feitos por pessoas novatas em vendas, até aqueles em que são utilizadas técnicas mais agressivas ou até mesmo automatizadas, César Frazão oferece, neste livro, saídas estratégicas para trazer tanto a satisfação pessoal daqueles que lidam diretamente com clientes como da empresa que administra o setor de vendas e que depende diretamente dele para se manter no mercado, uma vez que ambos têm seus lucros e dividendos seguramente multiplicados! Em Como Vender por Telefone você encontrará dicas práticas para transmitir confiança, aumentar suas vendas e alcançar o tão desejado sucesso profissional.